Kecekapan Bank

Dan sekarang diperkatakan Bank2 di Malaysia tidak sepantas dahulu.  Banyak Agensi Kerajaan sudah berubah gerak laku, perubahan ke arah kecekapan terus didambakan. Aku teringat ketika mahu membuat pasport 20 tahun dulu.  Paling kurang sebulan baru kita dapat lihat buku merah keras itu.  Sekarang hanya perlu 2 jam.  Jabatan2 di dalam bank ditambah hanya untuk melambatkan segala proses.  Risk Department berbeza tingkah laku dengan orang yang cuba meluluskan pinjaman.  Compliance Department pula bekerja memastikan kelambatan itu boleh diterima sebelum duit keluar untuk pinjaman.  Untuk pengeluaran pinjaman pula, semua bank sudah membuka Pejabat Kawasan (Regional Office) untuk membuat pemeriksaan sebelum duit dikeluarkan.  Kalau ditanya pada jabatan2 yang terlibat, semua mengatakan mereka effektif dan memastikan dalam masa 24 jam ia akan keluar.  Tetapi orang diluar semestinya tidak faham kalau 3 bulan baru semua selesai - merujuk kepada pinjaman rumah, pinjaman korporat, pinjaman ASB dan pinjaman persendirian.  Yang memproses pinjaman mengatakan mereka hanya perlukan 24 jam untuk lulus jika semua dokumen dapat.  Ini menyelamatkan mereka kalau terlambat.  Yang hendak meluluskan pula perlu pandangan Risk Department.  Selepas lulus maka dokumen hendaklah dipastikan telah termeterai sebelum dihantar ke pejabat Kawasan untuk dikeluarkan pinjaman.  Ketua di situ pula memberi kepada Comliance Department untuk memeriksa tentang fail yang dihantar itu boleh dikeluarkan duit atau dokumen masih  belum cukup.  Setelah seminggu dua baru duit itu dikeluarkan setelah semua yang terlibat memenuhi kehendak Risk dan orang yang meluluskan.  Maka kalau orang marhaen tidak faham tentang ini kemungkinan mereka akan marah.  Ketahuilah untuk satu pinjaman paling kurang fail itu akan dilihat seramai 20 orang.